Negozi aperti h24: Nuove esperienze d’acquisto per i clienti Würth

Con gli innovativi servizi di delivery H24, Würth garantisce ai propri Clienti massima flessibilità oraria e autonomia nella gestione degli acquisiti, anche in assenza di personale

Egna (Bolzano), 28.02.2019.

Un Punto Vendita aperto e operativo H24 e ritiro degli ordini in punti fisici sempre accessibili. È la nuova frontiera del retail di Würth Italia, per garantire un servizio sempre più efficiente, attento e rispondente alle esigenze dei propri Clienti.

Pioniere di questo progetto rivoluzionario nel suo genere è il Punto vendita Würth di Mules, piccola frazione del comune di Campo di Trens, al confine tra Italia e Austria, che dal 1° marzo diventerà attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Situato in posizione strategica, nel luogo di svolgimento dell’opera ingegneristica BBT (Galleria di Base del Brennero), il Punto Vendita Würth di Mules rappresenta un punto di riferimento per tutte le imprese edili impegnate nella costruzione di quello che diverrà il collegamento ferroviario sotterraneo più lungo al mondo. Sono circa 3.000 gli operai che lavorano giorno e notte alla sua realizzazione e non a caso proprio qui, nei pressi di quella che pare una città illuminata nel cuore della montagna, viene testato il format di vendita che diverrà il trend del futuro.

Niente più rotture di stock né interruzione dei lavori. Grazie ad un innovativo sistema di riconoscimento elettronico, il Cliente potrà recarsi al Punto Vendita anche negli orari notturni e rifornirsi della merce di cui ha bisogno, in piena autonomia. A ciascun operaio verrà consegnata una tessera nominativa, una sorta di badge che permetterà solo a chi ne è dotato l’accesso al negozio. Una volta entrato, il Cliente potrà prelevare gli articoli dagli scaffali e recarsi presso la postazione installata ad hoc, dove scansionarli e ritirare la bolla. A questo punto, il processo di acquisto è concluso e si potrà tornare al lavoro.

Una scelta strategica, votata non solo a garantire maggiore supporto alle imprese che lavorano al cantiere, ma che rappresenta una svolta fondamentale nella customer experience che Würth offre ai propri Clienti. Il Punto Vendita H24 di Mules rappresenta infatti il primo di una serie di negozi che verranno aperti e che funzioneranno sullo stesso principio di base. “Si tratta di una formula che integra perfettamente tecnologie innovative e commercio stazionario, per soddisfare le nuove esigenze di acquisto dei nostri Clienti e garantire loro merce sempre disponibile, senza limiti di orario” afferma Harald Santer, Responsabile Commerciale e membro della Direzione Generale di Würth Italia.
In un contesto ricco di cambiamenti per il settore retail, Würth si distingue infatti per la sua capacità di rispondere alle sfide che il mercato propone con una visione innovativa e soluzioni concrete.

Ne è esempio Würth Locker, altro grande protagonista della rivoluzione del retail dell’azienda. Un nuovo servizio che permette di ritirare gli ordini effettuati presso un distributore automatico installato all’esterno del Punto Vendita, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
Addio alle corse in negozio dell’ultimo minuto. Quest’innovativa modalità di delivery nasce per rispondere alle esigenze d’acquisto anche di quei Clienti che godono di minore flessibilità oraria e garantire un servizio di approvvigionamento efficiente, veloce e sicuro.
Il Cliente potrà effettuare l’ordine direttamente presso il Punto Vendita, telefonicamenteo via e-mail. Non appena la merce acquistata verrà depositata all’interno del Locker, riceverà un sms di conferma in tempo reale con un codice per l’autorizzazione al ritiro. A questo punto, basterà recarsi presso il Würth Locker scelto e ritirare la merce dallo sportello in cui è stata depositata, utilizzando il codice ricevuto. Ogni Locker può essere aperto soltanto tramite il codice individuale, in modo da effettuare il ritiro in piena sicurezza.
I primi Würth Locker saranno attivi da inizio marzo 2019 e verranno installati presso 7 store del Trentino Alto-Adige, rispettivamente a Egna, Bolzano, Merano, Bressanone, Arco, Rovereto e Trento.

Tra le novità in arrivo, anche l’apertura di un nuovo Punto Vendita nel cuore di Bolzano, prevista per il prossimo maggio. La peculiarità di questo negozio sarà il suo posizionamento strategico in centro città, per favorire l’approvvigionamento di materiali da parte delle aziende impegnate nella realizzazione delle grandi opere previste per i prossimi anni.
I vantaggi sono molteplici. Oltre ad agevolare lo svolgimento dei lavori, garantendo la disponibilità continua di prodotti di qualità in loco e una consulenza specializzata, il Punto Vendita Würth nel centro di Bolzano apporterà notevoli benefici anche alla viabilità urbana. La sua presenza al centro dell’azione, infatti, ridurrà il numero corse necessarie per rifornire gli operai con i materiali e le attrezzature necessarie per eseguire i lavori, con un impatto positivo sull’eco-sistema di tutta la città.

Punto Vendita Würth H24 di Mules (BZ)

Punto Vendita Würth H24 di Mules (BZ)

Punto Vendita Würth H24 di Mules (BZ) Da sinistra: Dieter Seebacher – Responsabile Vendite Territorio Trentino Alto-Adige (Würth Italia) Stefano Oss Pegorar – Responsabile Vendite di Distretto (Würth Italia) Harald Santer – Responsabile Commerciale Würth Italia Forelli Christian – Venditore Grandi Cantieri per il BBT (Würth Italia) Dejvid Madzovski – Addetto al Punto Vendita Würth di Mules Nicola Piazza – Amministratore Delegato Würth Italia

Punto Vendita Würth H24 di Mules (BZ)
Da sinistra:
Dieter Seebacher – Responsabile Vendite Territorio Trentino Alto-Adige (Würth Italia)
Stefano Oss Pegorar – Responsabile Vendite di Distretto (Würth Italia)
Harald Santer – Responsabile Commerciale Würth Italia
Forelli Christian – Venditore Grandi Cantieri per il BBT (Würth Italia)
Dejvid Madzovski – Addetto al Punto Vendita Würth di Mules
Nicola Piazza – Amministratore Delegato Würth Italia

Rendering Würth Locker

Rendering Würth Locker

Rendering Punto Vendita Würth nel centro di Bolzano – prossima apertura

Rendering Punto Vendita Würth nel centro di Bolzano – prossima apertura

Rendering Punto Vendita Würth nel centro di Bolzano – prossima apertura

Rendering Punto Vendita Würth nel centro di Bolzano – prossima apertura