Master Service - Servizio Riparazioni

Specialisti del Würth MASTER SERVICE assicurano che gli elettroutensili siano adeguatamente riparati e, come standard, controllano che il dispositivo rispetti sempre le normative di legge.

Würth MASTER SERVICE offre seguenti servizi:

Come parte della riparazione eseguiamo la pulizia interna della macchina e la lubrificazione di tutte le parti mobili.

F.A.Q.

Quanti anni di garanzia hanno gli elettroutensili?

• Gli elettroutensili hanno, per legge, un anno di garanzia.
• Würth comunque riconosce per molti elettroutensili, indicati nel nostro catalogo, tre anni di garanzia.
• Viene riconosciuto un anno di garanzia anche alle batterie (sei mesi per le batterie del booster).
• Non viene riconosciuta alcuna garanzia per i materiali di consumo (es. carboncini) ed accessori.

È possibile estendere la garanzia per le macchine?

• No, non è possibile.

Quanto dura la garanzia per una riparazione?

• Dopo una riparazione assicuriamo una garanzia di 6 mesi sui ricambi utilizzati. Sono esclusi i danni dovuti a usura o uso improprio.

In che modo è possibile richiedere assistenza per una riparazione ?

• Chiamando dal lunedì al venerdì nel seguente orario 8-17 il numero 0690779600 oppure
• 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite il seguente link o recandosi presso i nostri Punti Vendita.
• Suggeriamo di imballare accuratamente l'articolo per evitare danni durante il trasporto.
  In caso di imballi già utilizzati, rimuovere accuratamente qualsiasi etichetta, indirizzo e codice a barre. Inoltre,
  é sempre meglio usare materiali di imballo e riempitivi idonei a garantire l'integrità dei prodotti trasportati.
• Si raccomanda di non inserire materiale consumabile (es. punte, scalpelli, dischi) all’interno della spedizione.

Se la macchina viene sostituita con una nuova il periodo di garanzia ricomincia da zero ?

• No, il periodo di garanzia non parte da zero. La data di partenza di riferimento della garanzia è sempre quella della fattura dell’acquisto iniziale.

Nel caso non accetti il preventivo dovrò sostenere dei costi ?

• Se ci autorizzate a smaltire la macchina non verrà addebitato nessun costo.
• Nel caso in cui ne venga richiesta la restituzione si provvederà ad addebitare 10,00 € come commissione di lavoro
  (per la creazione del preventivo) e di 15.00 € di spese di trasporto (totale 25,00 € + IVA). Wurth S.r.l.
  considera non accettato il preventivo qualora siano trascorsi 10 giorni senza che abbia comunicato la propria intenzione.

Posso avere la macchina rimontata anche se non ho accettato il preventivo ?

• Nel caso che il preventivo non venga accettato, l’attrezzo verrà restituito smontato
  per motivi di sicurezza (normative CEI 107-43-44 e successive modifiche e/o integrazioni).

Ogni quanto tempo devono essere revisionati i dispositivi di protezione individuale (DPI) ?

• Quando di inizia ad utilizzare il DPI nel libretto presente all’interno della confezione va indicata la data,
  da questa ogni anno va effettuata la revisione (IMPORTANTE: inviare anche il libretto).
• Il DPI ha comunque una propria vita: dall’anno di produzione, indicato sul dispositivo, le funi 6 anni, le imbracature 8 anni
  e i blocker 10 anni; dopo questo tempo non è più possibile effettuare la revisione e conseguentemente utilizzare il dispositivo.

Posso visionare gli “esplosi” degli elettroutensili ?

Gli “esplosi” si possono trovare presso il seguente indirizzo:
http://ipm.wuerth.com/

ORSY^® FLEET

è un moderno sistema di gestione delle flotte utensili tramite noleggio a lungo termine (24-36 mesi) che offre qualità, convenienza ed efficienza.

www.wuerth.it/orsyfleet

ORSY^®ONLINE

Volete sapere in ogni momento chi sta utilizzando un determinato utensile, quali macchine risultano attualmente in magazzino,
se alcune sono state inviate in riparazione, o quali sono i costi di manutenzione di un singolo utensile?

Se la risposta è si, vi conviene gestire il vostro parco utensili con ORSY^®online