Privacy Policy - eCommerce e Web

Informativa Privacy

Ai sensi degli artt. 13-14 del nuovo Regolamento privacy UE 679/2016, si descrivono qui le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano e interagiscono con i servizi web accessibili per via telematica a partire dal sito web raggiungibile all’indirizzo Würth S.r.l.e/o all’indirizzo di ogni altro sito collegato di proprietà di Würth S.r.l., e dei dati personali di clienti e fornitori qualificabili come “interessati”.

Costituisce dato personale qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale. Il trattamento comprende operazioni di: raccolta (per via cartacea, informatica e telematica, telefonica - anche tramite apps rese disponibili all’interessato da parte del Titolare - e/o per posta elettronica, o presso pubblici registri, elenchi atti e documenti e/o banche dati pubbliche e/o private (società di informazioni commerciali), registrazione, organizzazione, conservazione ed elaborazione su supporti cartacei, magnetici, automatizzati o telematici, elaborazione di dati raccolti da terzi, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione anche a dati di altri soggetti in base a criteri qualitativi, quantitativi e temporali, ricorrenti o definibili volta per volta, trattamento temporaneo finalizzato ad una rapida aggregazione o alla trasformazione dei dati stessi, creazione di profili in base alle abitudini di acquisto e alle preferenze espresse dall’utente, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati, o combinazioni di due o più delle operazioni suddette.

Il trattamento non comprende, infine, l’adozione di decisioni in forma automatizzata e/o discrezionale.

Nel caso in cui l’utente o l’organizzazione cui i dati si riferiscono sia una persona fisica o ditta individuale la stessa assume la qualifica giuridica di “interessato” ai fini privacy. In ogni altro caso (esempio se siete una società di capitali) le informazioni riferibili all’utente o all’organizzazione, benchè non formalmente qualificabili come “dati personali”, sono comunque parificati ai dati personali – e ai limitati effetti dell’applicazione delle norme sostanziali in materia di obblighi di informativa e di ottenimento del previo consenso al trattamento - nella ipotesi in cui il loro trattamento avvenga per finalità di profilazione, marketing diretto o fidelizzazione.

Tipologie di dati

Dati di navigazione

Quando l’utente accede al sito (anche via mobile) o utilizza i ns. servizi attraverso il presente sito o via mobile, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcune informazioni sull’utente, qualificabili come “dati personali”. la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Per Utente si intende il soggetto che utilizza il sito web, che deve coincidere con l'interessato o che si presume da questi autorizzato ed i cui dati personali sono oggetto del trattamento.

In questa categoria di dati rientrano il modello di hardware, il sistema operativo e la versione, informazioni di rete mobile e sul paese da cui avviene l’accesso, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il tempo di accesso, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.), i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno delle pagine web con particolare riferimento alle pagine visitate ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente (browser utilizzato, versione, posizione geografica, ultima pagina visitata prima di accedere ai servizi del sito di Würth S.r.l. identificatori di dispositivo univoci (es. l’indirizzo IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti, l’indirizzo in notazione URI - Uniform Resource Identifier, l’indirizzo MAC - Media Access Control).

Si tratta inoltre di informazioni raccolte tramite cookies e/o altre tecnologie di tracciamento, su cui vedi oltre.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero in teoria, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

Questi dati vengono tuttavia utilizzati solo per ricavare informazioni statistiche in forma aggregata e anonima sull'uso del sito, per rendere possibile le funzionalità tecniche del sito e per controllarne e ottimizzare il funzionamento, per migliorarne la qualità dei servizi e garantire la manutenzione del relativo database e dell’infrastruttura IT di appoggio. In tali casi, i dati di navigazione non consentono di identificare gli utenti interessati e vengono cancellati entro un certo periodo dopo l'elaborazione in forma anonima.

I dati di navigazione possono essere altresì usati per l'accertamento di responsabilità in caso di reati ai danni del sito o realizzati attraverso il sito (tentativi di malware, spamming, accesso abusivo a sistemi informatici, ecc.).

Cookies

Sul sito puoi trovare le informazioni necessarie a comprendere, identificare, utilizzare o cancellare i cookies effettuato sul presente sito web e gli eventuali adempimenti legali relativi alla privacy connessi ai medesimi.

Dati forniti dall'utente in forma attiva

Si intendono per tali:

  • Le informazioni inviate dagli utenti in maniera facoltativa e volontaria agli indirizzi indicati sul Sito o inseriti sul Sito (es. nome e cognome, denominazione o ragione sociale, nominativo di un referente commerciale, indirizzo fisico, account di posta elettronica, account PEC, numero cellulare, fax, settore merceologico, P. IVA, indirizzo di spedizione o fatturazione, titoli, dati sul mezzi di pagamento utilizzati) per registrarsi e/o usufruire di servizi o acquistare prodotti accessibili sul Sito o per partecipare a iniziative promosse tramite il Sito (es. operazioni a premi), mediante le funzionalità rese disponibili tramite il Sito e/o i siti di terze parti;
  • I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di notizie e/o materiale informativo (newsletter”);
  • I dati personali forniti dagli utenti che inviano on-line proposte di candidature a posizioni lavorative (“curriculum vitae”, ecc.).

Non sono previste sul sito ad opera del Titolare operazioni di trattamento di dati personali “sensibili” (dati personali idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e l’orientamento sessuale) o “giudiziari”.

Finalità del trattamento

I dati di navigazione relativi agli utenti vengono trattati per gestire l’accesso al portale e ai servizi da esso raggiungibili, gestire le pratiche tecniche, espletare tutte le attività necessarie o utili per il costante miglioramento del servizio erogato, e per l'accertamento di responsabilità in caso di reati ai danni del Sito e/o di illeciti realizzati attraverso il Sito. Specifiche ulteriori finalità relative ai singoli trattamenti potranno essere individuate in maniera dettagliata, tramite informative integrative, nell'ambito dei vari servizi inseriti nel Sito.

I dati diversi da quelli di navigazione, vengono trattati per finalità primarie e secondarie. Sono finalità primarie quelle di:

1) soddisfare esigenze precontrattuali (es. verifiche di solvibilità e di controllo rischi cliente es. frodi anche mediante dati provenienti da pubblici registri, elenchi, atti o documenti, istruire ed evadere le specifiche richieste pervenute dall’interessato di invio di materiale informativo quali bollettini, newsletter, risposte a quesiti, avvisi, invio di offerte, capitolati o listini, ecc.), e permettere agli utenti la registrazione sul sito l’accesso a servizi e/o l’acquisto di prodotti;

2) adempimento di obblighi contrattuali assunti da Würth S.r.l. verso l’interessato (fornitura o acquisto di prodotti e/o servizi ordinati, gestione post-vendita di reclami in garanzia, tutela di Würth S.r.l. in fase contenziosa e per fare valere o difendere un diritto in giudizio) e di obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria (es. tenuta contabilità; formalità fiscali, gestione amministrativa e contabile, conservazione per 10 anni dei dati concernenti la corrispondenza commerciale con il cliente ai sensi dell’art. 2214 c.c.);

3) svolgimento di attività concernenti i clienti e fornitori, per un legittimo interesse proprio di Würth S.r.l. o di terzi destinatari dei dati, quali gestione affidamenti e controllo rischi (prevenzione illeciti, insolvenze, ecc.); gestione contenzioso e cessione o assicurazione crediti); servizi finanziari e assicurativi strumentali alla gestione di clienti/fornitori; gestione notifiche su pagamenti elettronici; gestione del magazzino, della logistica e dei trasporti; gestione assistenza post-vendita extra garanzia (via telefono, email e form di contatto sul Sito); attivazione mediante procedura di registrazione e successiva gestione e manutenzione tecnica e di sicurezza dell’account on-line dell’interessato connesso al sito web di Würth S.r.l. per l’accesso allo stesso e/o ai servizi ivi resi disponibili (es. e-commerce) e della password o di similari credenziali di autenticazione;

4) svolgimento di altre attività interne di Würth S.r.l. per un legittimo interesse proprio di Würth S.r.l. quali gestione del sistema di qualità, controllo di gestione, pianificazione di attività di marketing strategico e operativo.

5) Solo con il necessario previo consenso specifico dell’interessato (v. oltre), Würth S.r.l. tratterà i dati per finalità di i) invio di comunicazioni commerciali e informative, fidelizzazione e/o profilazione), ii) invio di offerte di vendita di beni e servizi di Würth S.r.l. e/o di terzi fornitori o altri partner con essa convenzionati, e iii) studi e ricerche di mercato; attraverso ogni mezzo di comunicazione elettronica (email, pec, telefonate con o senza operatore, sms, social network, ecc.) e mediante modalità tradizionali (es. posta ordinaria). Le finalità di trattamento indicate al presente punto 5 sono unitariamente definite “finalità secondarie” o di “marketing diretto”.

Obbligatorietà o facoltatività del consenso

Per le sole finalità primarie di trattamento (sopra previste da 1 a 4) Würth S.r.l., ha un proprio legittimo interesse al trattamento e pertanto può trattare i dati senza il consenso dell’interessato (non necessario); in tali casi la comunicazione dei dati da parte dell’interessato a Würth S.r.l. è un obbligo e nel caso di opposizione al trattamento Würth S.r.l. non sarà in grado di dar corso a rapporti contrattuali con l’interessato, alla registrazione on-line dell’interessato al Sito web e all’erogazione di tutti i servizi Würth S.r.l. per i quali la registrazione e/o il conferimento dei dati sono obbligatori. Resterebbe comunque possibile per l’interessato navigare il Sito come utente non registrato e visualizzare i soli contenuti e materiali disponibili senza registrazione.

In relazione alle finalità secondarie di trattamento (di marketing diretto, previste al punto 5 di cui sopra) nonché per la comunicazione dei dati da Würth S.r.l. a terzi per le medesime finalità, il consenso da parte dell’interessato è sempre facoltativo (discrezionale. In particolare il consenso va prestato/negato a seconda che riguardi i) il trattamento operato da Würth S.r.l. oppure ii) la comunicazione dei dati da Würth S.r.l. a terzi per le stesse finalità.

Pertanto l’eventuale mancato consenso impedirà solo a Würth S.r.l. di trattare e/o comunicare a terzi i dati per tali finalità, mentre non vi sarà alcuna interferenza e/o conseguenza sui rapporti contrattuali in essere tra Würth S.r.l..

la formula di consenso proposta da Würth S.r.l. specificamente riguardante le suddette finalità secondarie di marketing diretto sarà unitaria e complessiva e farà riferimento a i) tutti i possibili mezzi del trattamento marketing, (cioè sia elettronici che telematici che cartacei ecc.), nonché ii) tutte le diverse e possibili finalità di marketing qui esplicitate (senza cioè moltiplicare le formule di consenso per ciascuna distinta finalità di marketing perseguita), ferma restando la possibilità per l’interessato di notificare anche successivamente a Würth S.r.l. tramite via email cliccando sul bottone “unsubscribe” resa disponibile all’utente in calce alle email promozionali inviate all’interessato, una diversa volontà; tale volontà verrà automaticamente registrata dal ns. software che inserisce in un’apposita black-list il nominativo dell’interessato impedendo ulteriori promozioni dirette da parte di Würth S.r.l.

L’interessato in ogni caso ha sempre la facoltà di trasmettere a Würth S.r.l a mezzo posta ordinaria la propria dichiarazione di revoca del consenso, che in tal caso verrò manualmente registrata all’interno del software ………. da parte di Würth S.r.l. e nel CRM di Würth S.r.l.. Tale modalità di comunicazione è sempre necessaria nel caso in cui l’interessato voglia esprimere una volontà selettiva più analitica, vuoi con riguardo all’impWürth S.r.l.o di taluni singoli mezzi e non di altri (es. solo cartacei, solo elettronici, solo email, ecc.) per la ricezione, previo consenso, delle comunicazioni marketing di Würth S.r.l., vuoi con riguardo a singole finalità di marketing tra quelle in concreto possibili.

Nel caso in cui l’interessato voglia invece revocare il proprio consenso ad eventuali comunicazioni pubblicitarie che gli provengano da canali social media (es. facebook), egli dovrà comunicare direttamente la revoca alla singola piattaforma social, secondo le modalità rese disponibili di volta in volta dalla stessa e/o dal browser in uso (non essendo Würth S.r.l. tecnicamente in grado di influire a tale fine sulle piattaforme social di terzi).

La comunicazione di dati a terzi partners da parte di Würth S.r.l. a fini di marketing potrà essere destinata, a seconda dei casi:

Alle altre società parte del Gruppo Würth S.r.l. e/o a terzi affinché procedano in proprio a distinti trattamenti compatibili con gli scopi del trattamento per finalità di marketing;

Alle altre società parte del Gruppo Würth S.r.l. o a terzi in genere che, nell’ambito di medesime attività di marketing condivise e/o del medesimo trattamento per finalità di marketing (es. nell’ambito di iniziative di marketing co-branded) collaborino con Würth S.r.l., oppure vengano delegati per contratto a trasmettere le comunicazioni commerciali all’interessato e/o a trattare in nome e per conto del Titolare i dati ricevuti per finalità di marketing;

Il consenso fornito è comunque sempre revocabile dall’interessato, inviando senza formalità una chiara comunicazione in tal senso a Würth S.r.l.. Alla ricezione di tale richiesta di opt-out, Würth S.r.l. procederà alla rimozione e cancellazione dei dati dai database utilizzati per il trattamento per finalità di marketing diretto e informerà di tale cancellazione eventuali terzi cui i dati siano stati comunicati per le medesime finalità. La semplice ricezione della richiesta di cancellazione varrà automaticamente quale conferma di avvenuta cancellazione.

Comunicazione dei dati

I dati raccolti sono trattati dai responsabili e dal personale incaricato da Würth S.r.l. che abbia necessità di averne conoscenza nell'espletamento delle proprie attività (es. uffici legale, commerciale e marketing, amministrativo, logistica, manutenzione del sistema informatico aziendale, controllo di gestione, ecc.).

Ferma la comunicazione a terzi (es. autorità fiscali) operata in esecuzione di obblighi di legge o derivanti da regolamenti o altra normativa comunitaria, i dati potranno essere comunicati da Würth S.r.l. a tutti i soggetti il cui intervento nel trattamento sia necessario in base alle prestazioni richieste dall’interessato e/o da obblighi normativi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: altre società controllanti, controllate o collegate del gruppo Würth S.r.l. e/o a società terze partners di Würth S.r.l. che svolgano attività funzionali o complementari alla fornitura di prodotti o servizi richiesti dall’interessato (quali gestione di richieste di informazioni, preventivi, ordini, contratti, post-vendita), soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e/o strumentali al predetto trattamento (quali agenti di commercio, istituti di credito per la gestione di incassi e pagamenti, società di informazioni commerciali, società di recupero crediti, società di cessione crediti, società di assicurazione crediti, società providers di servizi di pagamento elettronico, corrieri, vettori e spedizionieri, società di imbustamento di corrispondenza, banche o altre entità finanziarie in essi coinvolte, società di factoring, società di leasing, compagnie assicurative, avvocati e studi legali, dottori commercialisti, esperti contabili, revisori dei conti e società di revisione, membri di organismo di vigilanza ex D.Lgs. 231/2001 in relazione ai modelli organizzativi diretti alla prevenzione della commissione di determinate categorie di reati, sindaci, terzi incaricati dello svolgimento di servizi di manutenzione del presente sito web e/o dei sistemi informatici da esso utilizzati e/o degli archivi elettronici connessi al sito, vettori e spedizionieri incaricati del trasporto di merci, società di servizi di call center che garantiscono il supporto alla clientela), Autorità di pubblica sicurezza e società di computer forensics nel caso di sospetti reati o altri illeciti commessi in danno di Würth S.r.l.

Nel solo caso di trattamenti operati per finalità secondarie (marketing diretto), comunicheremo altresì i dati – previo vs. specifico previo consenso, su cui vedi l’apposita sezione della presente informativa) - anche ad agenzie di pubblicità e PR, società di web marketing, società di servizi di web mailing (es. Mail-up o simili), società di servizi di call center, terze società partner con cui Würth S.r.l. attiva di co-marketing o di gestione di manifestazioni fieristiche, società incaricate della stampa di materiali pubblicitari o promozionali e/o della loro gestione on-line, altri consulenti ed entità a cui siano affidate da parte di Würth S.r.l. attività ragionevolmente funzionali al perseguimento di dette finalità.

La comunicazione ai terzi sarà limitata ai dati strettamente necessari alle rispettive finalità. I dati personali non saranno oggetto di diffusione, ad eccezione del caso in cui – contrattualmente e per legge – sia prevista la pubblicazione sul sito (es. pubblicazione elenco di vincitori di concorsi od operazioni a premio con elencazione dei relativi nicknames, ecc.).

I suddetti terzi destinatari dei dati tratteranno i dati in qualità di “responsabili esterni” (ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE privacy 679/2016), o, previ accordi scritti con il titolare, di co-titolari o titolari autonomi per le medesime finalità suddette.

Fusioni e altri eventi che comportano il trasferimento automatico

Nel caso in cui Würth S.r.l. acceda a una procedura concorsuale (fallimento, concordato, ecc.) o ceda in tutto o in parte a terzi la propria azienda o ramo d’azienda di cui fanno parte i dati personali, o le sue quote sociali, o avvenga una fusione con terzi o il trasferimento sostanziale di tutti i nostri beni o di parte di essi a terzi, i terzi aventi causa potranno acquisire la disponibilità dei dati personali e tutte le altre informazioni fornite dall’interessato a Würth S.r.l. Acconsentendo alle Condizioni di utilizzo, l’interessato dà il Suo consenso a tale trasferimento delle informazioni, nel caso in cui esso sia previsto come necessario dalla normativa applicabile.

Trasferimento di dati all’estero

Il Titolare prevede di trasferire alcuni dati personali al seguente paese terzo: Germania, e informa che il paese di destinazione fa parte della UE e pertanto in esso vige un regime giuridico di protezione dei dati equivalente a quello italiano. I dati oggetto del trasferimento sono stati resi disponibili in favore dell’interessato presso Würth S.r.l. Italia.

Logiche e forme del trattamento

Misure di sicurezza

Le logiche e forme di organizzazione di trattamento saranno strettamente correlate alle finalità rispettivamente sopra indicate. I trattamenti avranno luogo in modalità elettronica, telematica e/o cartacea. Il trattamento avverrà nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e proporzionalità e di ogni normativa in materia.

Periodo di conservazione dei dati

Il titolare tratterà i dati per il tempo necessario a perseguire le relative finalità come sopra dichiarate. I dati personali vengono trattati per i massimi tempi definiti dalla normativa di riferimento rispettivamente a loro applicabile. Specifiche informazioni relative alla durata di conservazione dei dati e ai criteri adottati per stabilire la stessa sono consultabili presso Würth S.r.l.
privacy@wuerth.it

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali è Würth S.r.l. con sede legale in 39044 Egna, via Stazione 51 in persona del suo legale rappresentante pro-tempore; domiciliato presso la società
privacy@wuerth.it

Diritti

Relativamente ai suoi dati personali l’interessato può esercitare i diritti analiticamente consultabili presso Würth S.r.l.
privacy@wuerth.it

Modifica della privacy policy

La presente Informativa privacy sostituisce qualsiasi versione precedente. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente privacy policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti. Il Titolare si riserva la facoltà di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone avviso agli Utenti su questa pagina. Si prega di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche future, l’interessato deve cessare l’utilizzo del sito web o delle funzionalità cui la modifica privacy si riferisce, e in assenza di tale astensione le modifiche si intenderanno come accettate (fatte salve quelle che modificano le condizioni di ottenimento del consenso, ove obbligatorio, al trattamento).